|
|
|
|
Клиентская база |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Расширенная аналитика по клиентам |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик |
|
|
✔ |
✔ |
|
Динамические и статические сегменты клиентов |
|
|
✔ |
✔ |
|
Управление контактами, история контактов |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений |
|
|
✔ |
✔ |
|
Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников |
|
|
|
✔ |
|
Календарь и напоминания |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Управление временем (тайм-менеджмент) |
|
|
✔ |
✔ |
|
Подсистема оповещений |
|
|
✔ |
✔ |
|
Управление стадиями и этапами продаж |
|
✔ |
✔ |
✔ |
|
Управления продажами на основе бизнес-процессов |
|
|
✔ |
✔ |
|
Планирование продаж, контактов |
|
|
✔ |
✔ |
|
Электронные и sms рассылки |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Встроенный E-mail клиент |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Управление поручениями |
|
✔ |
✔ |
✔ |
|
Управление бизнес-процессами (BPM) |
|
|
✔ |
✔ |
|
Воронка продаж |
|
✔ |
✔ |
✔ |
|
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам |
|
|
✔ |
✔ |
|
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка |
|
|
✔ |
✔ |
|
Управление маркетингом |
|
|
✔ |
✔ |
|
Телемаркетинг |
|
|
✔ |
✔ |
|
ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI) |
|
|
✔ |
✔ |
|
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами |
|
|
✔ |
✔ |
|
Управление проектами: планирование, план-факт |
|
|
|
✔ |
|
Оперативное управление выполнением этапов проектов |
|
|
|
✔ |
|
Взаимодействие с корпоративными системами |
|
|
|
✔ |
|
Подсистема управления показателями |
|
|
|
✔ |
|
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange |
|
|
|
✔ |
|
Интеграция с OpenOffice |
|
✔ |
✔ |
✔ |
|
Интеграция с MS Word |
|
✔ |
✔ |
✔ |
|
Настраиваемые фильтры рабочих мест |
|
|
✔ |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Технические особенности |
1C:CRM Базовая |
1C:CRM СТАНДАРТ 2.0 |
1C:CRM ПРОФ. Редакция 2.0 |
1C:CRM КОРП. Редакция 2.0 |
|
Возможность расширения числа рабочих мест |
|
|
✔ |
✔ |
|
Распределенные базы данных (репликация) |
|
|
✔ |
✔ |
|
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) |
|
✔ |
✔ |
✔ |
|
Возможность работы через web-клиент (через Интернет) |
|
✔ |
✔ |
✔ |
|
Возможность работы через тонкий клиент |
|
✔ |
✔ |
✔ |
+7 495 234 2867
